مصاحبه زیر با جناب آقای محمودی مدیر کارخانه ماشین سازی محمودی تولید کننده انواع ماشین آلات دستمال کاغذی می باشد

در ابتدا باید بگویم سابقه کار ما به سال 1354-1355 برمی گردد و در حال حاضر اگر کارخانجات را بررسی نمایید،متوجه می شوید که 80% ماشین آلات این کارخانجات ساخت این کارخانه می باشد و حدود 20% هم ماشین آلات دست دوم فرانسوی،آلمانی و یا ماشین آلات نو چینی می باشد.
ماشین آلات ما از نظر کیفیت خیلی بالاتر از ماشین آلات چینی است بطور مثال ما یک دستگاه ماشین به قیمت 14 میلیون تومان می دهیم ونوع چینی آن 60 میلیون تومان است در صورتی که دست دوم اروپایی همان ماشین بالای 100 میلیون تومان می باشد.
افرادی که می خواهند ماشین آلات خریداری نمایند در این تصورند،که ماشین آلات چینی ارزانتر هستند ولی در حقیقت چنین چیزی نیست
2-آقای محمودی لطفا بفرمائید با توجه به رکوردی که در کشور حاکم است تقاضا برای ماشین آلات چه روندی را طی می نماید؟
لازم به ذکراست که تقاضا برای ماشین آلات نه تنها کم نشده است بلکه در سال های اخیر بخصوص امسال افزایش قابل ملاحظه ای داشته است، بصورتی که فرصت کافی برای انجام تمامی سفارشات را نداریم و از مشتریان پوزش می خواهیم.
ما در حدود 25-26 نفر پرسنل داریم که تقریباً 10 تا 12 نفر آنها تراشکار هستند و حدود 8-7 نفر فقط کارهای مونتاژو سرویس و خدمات را انجام می دهند.
بخش سرویس،نگهداری با حداکثرتوان مشغول بکار است ،بطوری که وقتی مشتریان تماس می گیرند و مشکلی برای ماشین آلات آنها بوجود آمده است تکنسین این بخش حداکثر ظرف مدت 24 ساعت در آن کارخانه حاضر شده و اقدام به برطرف نمودن عیب فنی دستگاه می نمایند
این یک شعار نیست،لیست مشتریان مشخص است وشما می توانید با تمام آنها تماس بگیرید و در خصوص خدمات بعد از فروش از آنها سوال نمائید.ضمناً به کشور های دیگری که ماشین فروخته ایم همین خدمات را ارائه می کنیم.
برای مثال، دستگاه را به سوریه،دبی،ارمنستان،منطقه روسیه و افغانستان ارسال کرده ایم و چنانچه برای هر کدام از آنها مشکلی پیش بیاید در کمترین زمان نیروها را به آنجا اعزام و رفع اشکال می نمائیم.
در بخش انبار تمام قطعات یدکی ساخته شده(حتی ماشینهایی که سالها پیش تحویل مشتری داده شده است) ،نگهداری می شود و به محض تماس مشتری حداکثر ظرف مدت 24 ساعت برای آنها ارسال می نماید.
به تمام کارخانجاتی که ماشین آلات قدیمی ما را تا 14-15 سال پیش خریداری نموده اند دوباره خدمات می دهیم و مانند شرکت های مشابه در خارج از ایران،که بعلت انقضا گارانتی دیگر خدمات نمی دهند، عمل نمی کنیم.
3-آقای محموی با توجه به حضور شما در این صنعت،چرا بر روی دیگر ماشین آلات این صنعت مثل ماشین آلات پوشک بچه و نوار بهداشتی کار نکرده اید؟
تا سه سال پیش دستگاه پوشک و نوار بهداشتی می ساختیم،البته پوشک و نوار معمولی،که از این ماشین آلات هنوزدر برخی از واحد ها موجود هست و درحال حاضر هم مشغول به کارمی باشند اما اگر بخواهیم خدمات خوبی بدهیم باید تخصصی تر کارکنیم ،از طرفی دیگراگر بخواهیم برای یک ماشین نوار بهداشتی بال دار مبلغ میلیون25 تومان از مشتری بگیریم خیلی سنگین است و قدرت خرید آنها خیلی کم است.
4-شما می توانید رمز موفقیت خودتان را در سیستم ماشین سازی به ما بگوئید.
در گام اول، هدف از ارائه خدمات خود را بر آورده نمودن نیازمشتری و ایجاد رضایت بین طرفین معامله می دانیم. برای مثال، با مشتریانی که چک های مورد دار دارند توافق می کنیم،قصد ما ماندن در بازار است،امروز نیامده ایم که فردا برویم .هر دستگاهی که برای مشتریان ارسال می نمائیم در همان روز راه اندازی و تحویل می دهیم مگر اینکه کارخانه مربوطه مشکل خاصی از نظر برق و یا دیگر موارد داشته باشد.
5- در خصوص بازارهای صادراتی تا حالا چه کارهایی کرده اید و برای آینده چه برنامه ای دارید؟
بعلت نیاز در داخل و بجهت اینکه می خواهیم خدمات خوبی برای واحدهای داخلی که ماشین آلات ما را می خرند،ارائه دهیم،توان زیادی را بر روی بازار های صادراتی نگذاشته ایم،البته تا کنون به چندین کشور صادرات داشته ایم و در حال گفتگو برای دادن نمایندگی به دیگر کشورها هستیم . می خواهیم بیشترازاین برای صادرات ماشین ها، نیرو بگذاریم ولی چون توان ما،متمرکز به داخل کشوراست،سعی در ارائه خدمات بهتربه آنها را داریم ،و کم کم وارد بازارهای جهانی هم می شویم.
6-با توجه به رشد مصرف محصولات بهداشتی سلولزی مثل دستمال کاغذی در ایران شما آینده این صنعت را چطور پیش بینی می نمائید؟
مدیریت هر کاری مهم است مطمئنا ما شاهد رشد روز افزون این صنعت در ایران خواهیم بود کارخانجات ما فقط با مدیریت خوب می توانند رشد قابل قبولی را در این صنعت داشته باشند/
7-شما به عنوان یک سازنده،اعتقادی به رشد تکنولوژی داریدو یا معتقد هستید به علت اینکه،در ایران اکثر کارگران نیمه ماهر هستند تا حرفه ای، از تکنولوژی پیشرفته استفاده نکنیم؟هدف را توضیح بدهید.
ما درهر سال نسبت به سال قبل دستگاه های خودمان را تغییر می دهیم و معتقد به پیشرفت تکنولوژی هستیم. و عموماً نمی توانیم سیستم برخی دستگاه ها را تغییر بدهیم چون کارخانجات ما نیروی متخصص ندارند و.ما سعی می کنیم سیستم ها را جهت کار کردن،آسان تروبهتر طراحی نمائیم تا تمام کارخانجات بتوانند از آنها به نحو احسن استفاده نمایند.
8-در پایان ضمن تشکر از جنابعالی چنانچه مطلب خاصی هنوز مانده است بفرمائید.
خیلی متشکرم از حضور شما در این واحد صنعتی،باید بگویم ما در وهله اول بعنوان یک مشاور،همراه تمام کارخانجات هستیم بعد،بعنوان یک ماشین ساز و فروشنده ماشین آلات فعالیت می نمائیم.