مصاحبه با حمید محمدی مدیر سایت دیجی کالا

 

 

حمید محمدی مدیر جوان و خوش فکر سایت دی جی کالا است که در سال 85 به همراه جمعی از همکاران خود این سایت را تاسیس نمود. او که فارغ التحصیل رشته MBA میباشد معتقد است که تحقیقات و پایش بازار در کنار ارزش آفرینی مداوم برای مشتری از عوامل اصلی موفقیت این سایت محسوب میشود.متن کامل مصاحبه با حمید محمدی که در محل آن شرکت انجام گرفته به شرح زیر میباشد.

 

در ابتدا لطفا مختصری در خصوص سابقه سایت و نحوه شروع بکار سایت توضیح بفرمائید و اینکه آیا شما سایت خود را سایت فروش کالا میدانید یا نقد و بررسی کالا و با کدام هدف فعالیت خود را آغاز نمودید؟

 

آغاز فعالیت سایت مربوط میشود به سال 1385 که در آن زمان با دو محصول دوربین عکاسی و موبایل هم در حوزه نقد و بررسی و هم فروش شروع به فعالیت کردیم. بعد ها لپ تاپ هم به محصولات سایت اضافه شد و هم اکنون بطور کلی دیجی کالا در حوزه فروش کالاهای مصرفی دیجیتال یا consumer electronics فعالیت می کند. یعنی در واقع هم در تنوع محصولات و هم در نقد و بررسی محصولات این حوزه فعالیت های خود را گسترده تر و عمیقتر نموده ایم.

 

دلیل موفقیت خود را در حوزه فروش کالای الکترونیکی در چه می دانید؟ کمتر کسی فکر می کرد که یک سایت در حوزه فروش کالا در ایران بتواند تا به این حد موفق بوده و اعتماد مخاطبان خود را جلب نماید .

 

فعالیت دیجی کالا در سال 1385 با یکسال فاز مطالعه و آماده سازی و نظر سنجی و تحقیقات بازار شروع شد و سپس وارد این بازار شدیم این کسب و کار ساز و کارهای خودش را دارد که قطعا بدون توجه به آنها نمیتوان موفق بود تبدیل فروشگاه اینترنتی به یک برند باید توام با ارزش آفرینی برای مصرف کننده باشد که همواره تلاش ما نیز چنین بوده است و در آخرین گام ما رسانه تصویری دیجی کالا یا digikala TV را راه اندازی نمودیم که در واقع معرفی تصویری کاملی است از محصولات مختلف که استقبال بی سابقه ای نیز از آن صورت گرفته است.

 

همینجا مایلم سوالی را مطرح کنم؛ بنظر می رسد دیجی کالا بیشتر تمرکزش بر حوزه خدمات است و شاید آن ارتباطی که باید با بازار و تامین کنندگان اصلی داشته باشد را ندارد با توجه به جایگاه امروز و قدرت چانه زنی شما قاعدتا باید بتوانید محصولات را با قیمت های مناسب تهیه نموده و به تبع آن با قیمت پائینتر از بازار نیز عرضه نمایید که متاسفانه چنین نیست.

 

در دیجی کالا بازار بطور مدوام پایش می شود و اصولا استرا تژی های مختلفی را در قیمت گذاری پیگیری می کنیم ولی با توجه به پایش مداوم بازار، قیمتهای ارائه شده را کاملا رقابتی می دانیم و استقبال چشمگیر مخاطبان هم دلیلی بر این مدعاست. ضمناً همکاری دیجی کالا با کلیه تامین کنندگان در قالب هایی مشخص و با توجه به ظرفیت و میزان بلوغ تامین کنندگان تعریف می شود و در حال حاضر همکاری استراتژیکی با اکثر آنان برقرار شده و دیجی کالا به عنوان یکی از بهترین کانال های خرده فروشی این تامین کنندگان به حساب می آید.

 

البته این ادعا وجود دارد که فروش اصلی شما از طریق همکارانی است که بویژه در شهرستانها خرید می کنند و نه مصرف کنندگان نهایی کالا آیا مدل تجاری شما B2B است؟

 

به هیج وجه؛ مدل کسب کار دیجی کالا کاملا B2C است

 

و خریداران دیجی کالا هم از تهران و هم از شهرستا ن ها هستند البته تعداد مشتریان دیجی کالا در شهرستان ها اندکی بیشتر از مشتریان تهران است که دلیل آن هم جمعیت بیشتر و نیز سهولت خرید بیشتر از دیجی کالا برای مشتریان شهرستان هاست. در این خصوص نیز برای خدمت رسانی بهتر به مشتریان شهرستانها با هماهنگی هائی که با شبکه نمایندگی خود در گستره ایران انجام داده ایم فروش COD برای شهرستان ها نیز در حال فعال شدن است. البته در تهران متعهدیم که سفارشات بین 2 تا 5 ساعت بعد از تایید سفارش تحویل مشتری شود که با توجه به اینکه تمامی محصولات موجود در سایت در انبار خودمان نگهداری میشود مشکلی خاصی در این خصوص وجود ندارد.

 

نقش بانکها را در ارتقا و گسترش خدمات آنلاین چه در حوزه اعتماد سازی و چه در ارائه خدمات فنی چگونه ارزیابی میکنید؟

 

نفش بانکها را در حوزه اعتماد سازی اگرچه نمی توان انکار کرد ولیکن بنده بشخصه اعتقاد زیادی به آن ندارم در واقع آنچه باعث اعتماد سازی در فضای آنلاین شده و باعث می شود سهم بیشتری از خدمات آفلاین گرفته شود عملکرد خود سایتهاست اینکه یک سایت چقدر برای برند تجاری خود اهمیت قائل شود و حاضر نباشد برند خود را مخدوش کند بیشترین تاثیر را در اعتمادسازی مشتری دارد. بعنوان مثال سه عامل سرویس، برند و تکنولوژی مهمترین عوامل در موفقیت سایت آمازون بوده و هستند و چنین سایتی خدمات مورد نظر خود از شبکه بانکی را قطعا بدست می آورد توقع ما هم از بانک ها این است که سرویس های مناسب با نیاز فروشگاههای آنلاین در حوزه فنی را علیرغم محدودیت های موجود ارائه کنند.

 

در پایان لطفا کمی از برنامه های آینده خود بفرمائید؟

 

در یک کلام میتوانم بگویم ایجاد ارزش افزوده بیشتر برای مشتری. در این راستا هم به لحاظ عرضی و هم طولی فعالیت های خود را گسترش خواهیم داد. یعنی هم محصولات جدیدی در حوزه های جدید اضافه خواهیم کرد و هم خدمات و سرویس های جدیدی را در نحوه ارائه محصولات منطبق بر آخرین فناوری ها عرضه خواهیم کرد.


منبع:http://www.pec.ir