با
توجه به استقرار سیستم خبردهی مشتریان بدحساب به دیگر کارخانجات ورق و کارتن سازی در انجمن مدیران صنایع ورق و کارتن در ابتدا فکر می شد این معضل روز به روز کمتر شده و کلا" ریشه کن گردد . ولی متاسفانه چنین سرانجامی نداشت و هر روزه شاهد پیدایش چک های برگشتی بیشتری در این صنعت هستیم .
براستی مشکل در کجای کار است چرا این سیستم جواب نمی دهد ، چرا هنوز هم افراد سود جو می توانند از این موقعیت سوء استفاده نمایند .
این مشکل را می شود در چند آیتم کالبد شکافی نمود .
1- از نظر حقوقی و قضایی نمی توانیم بعلت برگشت یک یا چند چک بلندگو برداشته و داد بزنیم این شخص کلاه بردار است و به ایشان کالا ندهید ، این خود آبروی دیگران را بردن است و جرم محسوب می گردد . این مشکل را باید در مراجع قضایی رسیدگی کرد . که زمان طولانی را هم طلب می نماید
2- می گوئیم مشخصات مشتریان بدحساب را به همکارانمان اعلام کنیم آنهم بصورت غیرعلنی تا آبروی کسی ریخته نشود و همکاران مواظب باشند تا این گونه مشتریان حداقل در این بازار سوءاستفاده نکنند و کلاه همکاران ورق ساز و کارتن ساز را بر ندارند و بتوانیم حرکت را در نطفه خفه نمائیم .
تا اینجای کار همه موافق هستند ولی وقتی پای عمل به میان می آید قضیه کلا" شکل دیگری پیدا می نماید .
اینجانب حداقل هفته ای یک بار مصاحبه حضوری با یکی از ورق سازان و یا کارتن سازان محترم دارم و در خصوص چک های برگشتی و راه کارهای انها مذاکرات زیادی انجام می گردد
ورق ساز یا کارتن ساز وقتی متوجه میشود که چک مشتریش بر گشته است به سیستم حسابداری خود مراجعه می کند و متوجه می شود که بغیر از این چک ، چک های دیگری هم از این شخص اخذ نموده است و تازه این اولین چک برگشتی می باشد ( مثلا" 3 الی 8 فقره چک ) خوب زمان سختی است برای تصمیم گیری ،کل کالا تحویل شده و حالا چک های برگشتی مانده است روی دست صاحب کالا .
چند راه حل برای صاحب کالا می ماند :
1- تا تسویه کامل به این مشتری کالای جدیدی تحویل ندهد و اقدام دیگری ننماید
2- سریعا" نام و مشخصات این مشتری بدحساب را به اطلاع دیگر همکاران رسانده و از آنها بخواهد به این مشتری ورق و یا کارتن تحویل ندهند تا با ایشان تسویه حساب نمایند .
3- سکوت اختیار کرده و از طریق راههای مختلف ( قضایی و یا مراجع قانونی ) اقدام نماید .
تا اینجا اینها تئوری مشکل بودند و اما در عمل :
اگر مشتری قصد کلاه برداری داشته باشد هیچوقت تسویه حساب با صاحب کالا نکرده و هم چنان به این کار خود با دیگران ادامه می دهد .
اگر مشتری دچار مشکلات اقتصادی شده باشد و قصد آن کلاه برداری نبوده مسلما" مشکلات خود را حل نموده و با صاحب کالا تسویه حساب می نماید .
در اینجا روی سخن ما با مشتریان کلاهبردار هستند یعنی ردیف اول
اگر مشخصات این شخص را برای دیگر همکاران ارسال نمائیم چه اتفاقی می افتد ؟
متاسفانه با وضعیت رکود در این صنعت برخی از صاحبان این صنایع جهت حل مشکلات مالی خود فروش نقدی به این شخص را ادامه می دهند .
( چون می دانند این مشتری ، مشتری بدحسابی است با چک کالایی در اختیار او قرار نمی دهند و نقدا" فروش را انجام می دهند )
بعضی دیگر از صاحبان صنایع به احترام حقوق همکاران خود فروش حتی بصورت نقدی را به شخص و یا شرکت مورد نظر انجام نمی دهند و فروش را منوط به تسویه حساب با کارخانه قبلی می نمایند .
مطمئنا" همه ما از درصد فروش یا عدم فروش به شخص مربوطه مطلع هستیم و لازم نیست در اینجا عدد و ارقام را بررسی نمائیم .
و باز هم همه ما خوب می دانیم این یک دور باطل است مشتری برای چند بار نقدی
می خرد و کم کم شرایطی و چکی و . . . چک برگشتی . . .
آیا براستی نباید برای این موضوع فکری نمود ؟
ما در سایت صنایع سلولزی هم لیست مشتریان بدحساب را داریم که به صورت کاملا" محرمانه بوده و این لیست به هیچ شخصی و یا شرکتی ارائه نمی گردد .
مگر اینکه صاحبان کالا اسم مشخص شرکت و یا شخصی را از سایت استعلام نمایند .
در آن صورت مشخصات کسانی که این شخص را بعنوان بدحساب به سایت معرفی نموده اند را به صاحب کالا اعلام می نماید تا مستقیما" جزئیات را از آنها دریافت نمایند .
این سایت با این کار تاکنون توانسته است از کلاهبرداری های چند صد میلیونی جلوگیری نماید .
پس بیایم با درست نمودن یک سیستم قوی نگذاریم کلاهمان را بردارند
سید امیر حسینی
مدیر سایت