به گزارش روایت شهر و در گفتگو با چهره علمی و مرد صنعت چاپ ایران جناب آقای دکتر علیقلی اعظمی :
توصیه هایی برای خلق ارزش برای مشتریان :
درک عمیق نیازهای مشتری: پایه و اساس خلق ارزش
قبل از هر چیز، باید فراتر از سفارشِ «چاپ X عدد بروشور» بروید.
پرسشهای کلیدی:
هدف نهایی این چاپ چیست؟ (تبلیغات، برندسازی، اطلاعرسانی؟)
مخاطب هدف این محصول چاپی کیست؟
این محصول در کجا و چگونه استفاده خواهد شد؟
چه مشکل یا نیازی از مشتری را برطرف میکند؟
نتیجه: با درک این موارد، شما میتوانید راهحلهای بهتری پیشنهاد دهید، نه فقط یک محصول.
۲. خلق ارزش از طریق مشاوره و راهحلهای یکپارچه
مشتری به دنبال یک متخصص است، نه یک دستگاه چاپ.
مشاوره رایگان: در زمینه انتخاب نوع کاغذ، جنس، رنگ، فونت و طرح مشاوره تخصصی ارائه دهید.
خدمات ارزش افزوده: خود را به چاپ محدود نکنید. خدمات زیر را به صورت یکپارچه ارائه دهید:
طراحی گرافیک: بسیاری از مشتریان ایده دارند اما طراح ندارند.
مشاوره بازاریابی: برای تأثیرگذاری بیشتر محصول چاپی (مثلاً مشاوره در مورد نوشتن متن مؤثر برای کاتالوگ).
خدمات پس از چاپ: صحافی، لمینت، سلفون، طلاکوب، قالبزنی و …
بستهبندی و توزیع: مدیریت کامل پروژه از طراحی تا تحویل به دست مشتری نهایی.
۳. خلق ارزش از طریق کیفیت و فناوری
کیفیت بینقص: کوچکترین خطا در چاپ میتواند به اعتبار برند مشتری آسیب بزند. کیفیت را فدای قیمت نکنید.
بهروزرسانی فناوری: سرمایهگذاری روی دستگاههای چاپ دیجیتال با کیفیت بالا، امکان چاپ با تیراژ کم و متنوع، چاپ شخصیسازیشده و زمان تحویل کوتاهتر را فراهم میکند.
گستره وسیع مواد مصرفی: ارائه انواع کاغذ (از بازیافتی تا لوکس)، مقوا، PVC و سایر مواد به مشتری برای انتخاب بسته به نیاز و بودجه.
۴. خلق ارزش از طریق تجربه مشتری بینقص
فرآیند کار با شما باید ساده، شفاف و لذتبخش باشد.
فرآیند ساده سفارشدهی: ایجاد یک پلتفرم آنلاین برای استعلام قیمت، ثبت سفارش و پیگیری وضعیت آن.
شفافیت قیمتگذاری: ارائه فاکتورهای شفاف بدون هزینههای پنهان.
پشتیبانی پاسخگو و متخصص: داشتن نیروهایی که بتوانند به سؤالات فنی مشتری پاسخ دهند.
تحویل به موقع و منعطف: احترام به زمان مشتری و ارائه گزینههای مختلف برای حمل و نقل.
۵. خلق ارزش از طریق شخصیسازی و نوآوری
چاپ شخصیسازیشده: امکان چاپ نام، لوگو یا پیام خاص برای هر مشتری را فراهم کنید (مثلاً برای کارت ویزیت، کارت دعوت یا هدایای شرکتی).
ارائه نمونه رایگان: قبل از چاپ نهایی، یک نمونه فیزیکی برای تأیید نهایی ارائه دهید.
پیشنهاد محصولات نوآورانه: فقط به چاپ کاغذی فکر نکنید. خدمات چاپ روی فلز، چوب، پارچه، پلاستیک و یا ارائه محصولات سهبعدی را بررسی کنید.
۶. خلق ارزش از طریق قیمتگذاری هوشمند و رابطه بلندمدت
قیمتگذاری منعطف: ارائه بستههای قیمتی مختلف برای تیراژهای مختلف و نیازهای متفاوت.
برنامههای وفاداری: ارائه تخفیف برای مشتریان دائمی یا سفارشات حجمی.
شریک راهبردی بودن: برای مشتریان تجاری بزرگ، خود را به عنوان بخشی از تیم بازاریابی آنها معرفی کنید و در برنامهریزیهای بلندمدت آنها شریک شوید.
جمعبندی: مدل خلق ارزش در صنعت چاپ
اگر بخواهیم این استراتژی را در یک مدل خلاصه کنیم:
ارزش پیشنهادی راهکارهای اجرایی نتیجه برای مشتری
ارزش راهبردی مشاوره تخصصی، طراحی، خدمات یکپارچه کسبوکار موفقتر: محصول چاپی با تأثیرگذاری更高
ارزش عملکردی کیفیت بالا، فناوری پیشرفته، مواد متنوع محصول باکیفیت: چاپی که باعث افتخار است
ارزش تجربی پلتفرم آنلاین، پشتیبانی عالی، تحویل به موقع تجربه بیدردسر: صرفهجویی در زمان و اعصاب
ارزش احساسی شخصیسازی، رابطه بلندمدت، اعتماد اطمینان خاطر: اطمینان از همکاری با یک متخصص قابل اعتماد
سخن نهایی:
در صنعت چاپ امروز، رقابت تنها بر سر قیمت نیست، بلکه بر سر خلق ارزش جامع است. با تبدیل شدن از یک «کارگاه چاپ» به یک «ارائهدهنده راهحلهای ارتباطی و بازاریابی»، شما نه تنها یک تأمینکننده، بلکه یک شریک ضروری برای موفقیت مشتریان خود خواهید بود.